حق الانسحاب
ملاحظة للمشترين التجاريين:
يسري حقّ الانسحاب هذا فقط على المستهلكين بالمعنى المقصود في § 13 من القانون المدني الألماني (BGB).
أما رواد الأعمال بالمعنى المقصود في § 14 BGB، فلا يحق لهم الانسحاب أو الإرجاع.
حقّ المستهلك في الانسحاب وفقًا للمادة § 355 من القانون المدني الألماني (BGB)
يحقّ لك إلغاء هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تبدأ فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ استلامك أنت أو طرف ثالث معيَّن من قبلك للبضاعة.
ممارسة حقّ الانسحاب
من أجل ممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إرسال بيان واضح ومكتوب عبر البريد فقط إلى العنوان التالي:
Kemberly GmbH
Adlerweg 45
33335 Gütersloh
ألمانيا
يجب أن يكون الإشعار خطيًا عن طريق البريد حصراً (وليس عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) وفقًا لـ § 355 Abs. 1 Satz 2 BGB.
ويُعتبر الإرسال في الوقت المناسب كافيًا للامتثال لمهلة الانسحاب.
استثناءات أو انتهاء مبكر لحقّ الانسحاب
وفقًا للمادة § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB، لا يوجد حقّ انسحاب في العقود الخاصة بـ:
-
البضائع التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا أُزيل ختمها بعد التسليم.
-
البضائع التي قد تتلف بسرعة أو التي يقترب تاريخ انتهاء صلاحيتها بسرعة.
تنبيه خاص بخصوص المواد الغذائية
تخضع منتجاتنا لشروط تخزين ونقل خاصة بالأغذية، وغالبًا ما تكون مختومة ومحكمة لأسباب صحية.
يفقد المستهلك حق الانسحاب في الحالات التالية:
-
إذا تمت إزالة الختم أو الغلاف الواقي.
-
إذا لم يُحافظ على شروط التخزين المناسبة (مثل البرودة والجفاف والحماية من الضوء).
-
إذا وُجدت علامات تدل على سوء الاستخدام أو العبث أو التعامل غير السليم.
شروط الإرجاع
-
يجب إرجاع البضائع خلال 7 أيام من إعلان الانسحاب.
-
تُقبل فقط المنتجات غير المفتوحة، غير التالفة، المختومة والمخزَّنة بشكل سليم.
-
يمكن رفض الإرجاع لأسباب صحية إذا كان من غير الممكن التحقق من حالة أو تخزين المنتج.
-
في حالة البضائع المفتوحة أو التالفة أو غير الصالحة، نحتفظ بالحق في خصم تعويض (§ 357 Abs. 7 BGB) أو رفض الاسترداد.
تكاليف الإرجاع
-
يتحمّل المستهلك تكاليف الإرجاع المباشرة (§ 357 Abs. 6 Satz 1 BGB).
-
تبلغ رسوم الإرجاع القياسية 4.95 € شاملة ضريبة القيمة المضافة.
-
إذا اختار العميل شركة شحن خاصة، يتحمّل جميع التكاليف بنفسه.
-
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ أو به عيب، تتحمل شركتنا تكاليف الإرجاع (§ 357 Abs. 2 Satz 2 BGB).
شروط استرداد المبلغ
-
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، أو عند تقديم إثبات شحن موثوق، خلال 14 يومًا.
-
يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
-
نحتفظ بالحق في خصم مبالغ في حال وجود تلف أو سوء تخزين.
الأساس القانوني
-
القانون المدني الألماني (BGB): §§ 312g, 355, 357
-
التوجيه الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك
-
القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB)
سبب فرض رسوم الإرجاع
إن رسومنا الثابتة البالغة 4.95 € تهدف إلى الحدّ من الأعباء البيئية والاقتصادية الناتجة عن الإرجاعات غير الضرورية، وتشجع على الاستهلاك الواعي والاستخدام المستدام للموارد.
نموذج استمارة الانسحاب
هذه الاستمارة مخصصة حصريًا للمستهلكين. المشترون التجاريون لا يملكون هذا الحق.
إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يُرجى تعبئة هذه الاستمارة بالكامل وإرسالها بالبريد فقط إلى:
Kemberly GmbH
Adlerweg 45
33335 Gütersloh
ألمانيا
نموذج استمارة الانسحاب:
إلى: Kemberly GmbH, Adlerweg 45, 33335 Gütersloh, ألمانيا
أُعلن بموجب هذا انسحابي من العقد المبرم بخصوص شراء السلع التالية:
السلع المطلوبة:
....................................................................................
....................................................................................
رقم الطلب:
....................................................................................
رقم الفاتورة:
....................................................................................
تاريخ الطلب:
....................................................................................
تاريخ الاستلام:
....................................................................................
اسم المستهلك:
....................................................................................
عنوان المستهلك:
....................................................................................
....................................................................................
توقيع المستهلك (في حال الإرسال الورقي فقط):
....................................................................................
التاريخ:
....................................................................................