الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة (AGB) لشركة Kemberly GmbH

١. نطاق التطبيق
١.١ تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العقود المبرمة بين شركة Kemberly GmbH، الممثلة بالمدير العام ويهبي بازي، وعنوانها Adlerweg 45, 33335 Gütersloh, ألمانيا (ويُشار إليها فيما بعد بـ “البائع”)، وبين المستهلكين بالمعنى المقصود في §١٣ من القانون المدني الألماني (BGB) وكذلك رواد الأعمال بالمعنى المقصود في §١٤ BGB (ويُشار إليهم فيما بعد بـ “العملاء”)، والمتعلقة ببيع السلع عبر المتجر الإلكتروني على الموقع www.kemberly.de.
١.٢ لا تُعتمد شروط العميل المختلفة إلا إذا وافق البائع على ذلك صراحةً وبشكلٍ خطي.

٢. إبرام العقد
٢.١ عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يُشكّل عرضًا قانونيًا ملزمًا، بل دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء.
٢.٢ عند النقر على زر الطلب (“الشراء الآن”)، يُقدّم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بيع. يقوم البائع بتأكيد استلام الطلب فورًا عبر البريد الإلكتروني.
٢.٣ يُعتبر العقد مُبرمًا عند إرسال تأكيد الشحن أو عند تسليم البضاعة المطلوبة.

٣. لغة العقد وتخزين النص
٣.١ لغة العقد هي الألمانية.
٣.٢ يتم حفظ نص العقد، ويتلقى العميل بعد إتمام الطلب رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب وهذه الشروط والأحكام. يمكن الاطلاع على الطلبات السابقة في حساب العميل.

٤. الأسعار وطرق الدفع وشروط السداد
٤.١ جميع الأسعار نهائية باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. يتم عرض تكاليف الشحن بشكل منفصل أثناء عملية الطلب.
٤.٢ يمكن الدفع عبر الطرق التالية:

  • Shopify Payments (بطاقات الائتمان: Visa، MasterCard، American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna (التحويل الفوري SOFORT)

  • الدفع المسبق / التحويل البنكي

٤.٣ عند اختيار الدفع المسبق، يتم إرسال بيانات الحساب البنكي للعميل ضمن تأكيد الطلب. يجب تحويل المبلغ خلال ٥ أيام عمل من تاريخ إبرام العقد.
٤.٤ في حال الدفع عبر PayPal أو Klarna، يتم تنفيذ عملية الدفع مباشرة بعد تأكيد الطلب.
٤.٥ بالنسبة لمدفوعات Shopify Payments، تسري شروط الخدمة الخاصة بـ Shopify بالإضافة إلى شروط مزود الخدمة المختار.
٤.٦ لا يحق للعميل المقاصة إلا إذا كانت مطالبه مؤكدة قانونيًا أو غير متنازع عليها أو معترفًا بها من البائع.
٤.٧ يعتبر العميل متأخرًا في السداد إذا لم يتم الدفع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستحقاق واستلام الفاتورة. في هذه الحالة تُفرض الفوائد القانونية على التأخير.

٥. التسليم وشروط الشحن
٥.١ يتم التسليم حصريًا عبر Deutsche Post AG أو DHL Paket GmbH إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل.
٥.٢ لا يُسمح بالاستلام الذاتي من مقر الشركة.
٥.٣ تكاليف الشحن وأوقات التسليم:

  • ألمانيا:
    ٤٫٩٩ € للشحن حتى ٤٩٫٩٩ € – مجاني ابتداءً من ٥٠ € – المدة: ١ إلى ٣ أيام عمل.

  • الاتحاد الأوروبي (EU):
    ١١٫٩٩ € حتى ٩٩٫٩٩ € – مجاني ابتداءً من ١٠٠ € – المدة: ٢ إلى ٦ أيام عمل.

  • النرويج، سويسرا، المملكة المتحدة:
    ١٩٫٩٩ € حتى ١٤٩٫٩٩ € – مجاني ابتداءً من ١٥٠ € – المدة: ٤ إلى ٨ أيام عمل.

  • باقي دول العالم (مثل كندا، إسرائيل، الإمارات العربية المتحدة):
    ٢٩٫٩٩ € حتى ٢٤٩٫٩٩ € – مجاني ابتداءً من ٢٥٠ € – المدة: ٥ إلى ١٥ يوم عمل.

٥.٤ التسليم يتم إلى العنوان الذي يقدمه العميل، ويجب عليه التأكد من دقته وإمكانية التسليم (مثل وجود الاسم على صندوق البريد أو الجرس).
٥.٥ في حال فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص أو غير قابل للتوصيل، يتحمل العميل التكاليف الناتجة بما في ذلك تكاليف الإرجاع والإرسال الجديد.
٥.٦ يمكن العثور على تفاصيل إضافية حول الشحن والرسوم الجمركية في قسم شروط الشحن على الموقع.

٦. الرسوم الجمركية والضرائب عند التسليم خارج الاتحاد الأوروبي
قد تُفرض تكاليف إضافية مثل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة على الواردات أو رسوم المعالجة، ويتحملها العميل بالكامل.
هذه الرسوم ليست مشمولة في سعر الشراء أو رسوم الشحن.
للحصول على معلومات دقيقة، يُرجى التواصل مع الجمارك المحلية.

٧. احتفاظ البائع بحق الملكية
تبقى البضاعة ملكًا للبائع حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.

٨. حق الانسحاب (الإرجاع)
٨.١ يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد وفقًا للقانون. التفاصيل موضحة في سياسة الانسحاب المنفصلة.
٨.٢ لا ينطبق حق الانسحاب على رواد الأعمال (§١٤ BGB).
٨.٣ بالنسبة للعقود مع رواد الأعمال، يُستبعد حق الإرجاع أو الانسحاب صراحةً، ويُسمح بالإرجاع فقط في حالة وجود عيوب مثبتة قانونيًا.

ملاحظة: في حالة البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، يسقط حق الانسحاب عند إزالة الختم.
يجب إرسال إعلانات الانسحاب حصريًا عبر البريد إلى العنوان التالي:
Kemberly GmbH, Adlerweg 45, 33335 Gütersloh, ألمانيا

٩. الضمان والمسؤولية
٩.١ تسري الأحكام القانونية الخاصة بالضمان.
٩.٢ يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناتجة عن الإصابات الجسدية أو الوفاة أو الإهمال الجسيم أو العمد.
٩.٣ في حالة الإهمال البسيط، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والعادية في إطار العقد.

١٠. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي
١٠.١ يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد قانون المبيعات الدولي (CISG).
١٠.٢ في حالة العملاء من التجار أو الشركات العامة، يكون المقر الرئيسي للبائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي.

١١. البند الإنقاذي (قابلية الفصل)
إذا أصبحت أي مادة من هذه الشروط غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.

١٢. تسوية المنازعات عبر الإنترنت
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
البائع غير ملزم وغير راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مركز شكاوى المستهلكين.

١٣. ملاحظات خاصة برواد الأعمال (B2B)
١٣.١ عند تقديم الطلب، يؤكد العميل أنه يتصرف بصفته رائد أعمال (§١٤ BGB).
١٣.٢ لا يحق لرواد الأعمال ممارسة حق الانسحاب (راجع القسم ٨).
١٣.٣ يجب على رواد الأعمال إخطار البائع كتابيًا بأي عيوب واضحة خلال ٥ أيام عمل من استلام البضاعة.