Versand

Versand & Lieferung

Bei Kemberly® legen wir größten Wert auf einen sicheren, schnellen und diskreten Versand Ihrer Bestellung.

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, und professionell verpackt, um die Qualität unserer Produkte während des Transports zu gewährleisten.

Alle Sendungen werden ausschließlich über zertifizierte Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung (Trackingnummer) versendet.

Bei bestimmten Sendungen erfolgt die Zustellung mit persönlicher Übergabe und Identitätsprüfung (ID-Check), um einen sicheren Empfang der Ware zu gewährleisten.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

1. Versanddienstleister

Der Versand unserer Waren erfolgt über folgende Versanddienstleister:

  • DHL Paket GmbH
  • DHL Express
  • FedEx

Alle Sendungen erfolgen mit Sendungsverfolgung (Trackingnummer).

Bei Sendungen mit Altersprüfung oder Identitätsprüfung (ID-Check) erfolgt die Zustellung ausschließlich persönlich an den Empfänger. Eine Zustellung an Nachbarn oder Ablageorte ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.

2. Versandgebiet

Lieferungen erfolgen in folgende Regionen:

Deutschland

Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU)

Norwegen und Schweiz

Drittstaaten

  • GCC-Länder (z. B. Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Bahrain, Oman)
  • Vereinigtes Königreich
  • Kanada
  • Australien
  • Israel

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Versand innerhalb Deutschlands

Versandkosten: 4,99 € bei Bestellungen bis 104,99 €
Kostenloser Versand ab 105,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 1 bis 3 Werktage

Versand innerhalb der Europäischen Union

Versandkosten: 11,99 € bei Bestellungen bis 149,99 €
Kostenloser Versand ab 150,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 2 bis 6 Werktage

Versand nach Norwegen und Schweiz

Versandkosten: 19,99 € bei Bestellungen bis 199,99 €
Kostenloser Versand ab 200,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 4 bis 8 Werktage

Versand in Drittstaaten

(z. B. GCC-Länder, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, Israel)

Versandkosten: 49,99 € bei Bestellungen bis 299,99 €
Kostenloser Versand ab 300,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 5 bis 15 Werktage

4. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr

Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag versendet.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass eine Zustellung möglich ist.

Dies umfasst insbesondere:

  • korrekte Namensangabe
  • Namenskennzeichnung am Briefkasten oder Klingelschild

Ist der Name des Empfängers nicht am Briefkasten oder Klingelschild erkennbar, kann die Zustellung scheitern. In diesem Fall trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.

Eine Lieferung an Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich.

6. Fehlgeschlagene Zustellung

Sollte die Zustellung aufgrund folgender Umstände scheitern:

  • falsche oder unvollständige Adresse
  • fehlende Namenskennzeichnung am Briefkasten oder Klingelschild
  • Nichtannahme der Sendung
  • wiederholte Abwesenheit des Empfängers

trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Rücksendekosten
  • erneute Versandkosten bei einem neuen Versandversuch

Sollte die Zustellung trotz dreimaligen Auslieferversuchs scheitern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall abzüglich entstandener Versand- und Rücksendekosten zurückerstattet.

7. Einfuhrabgaben und Zoll (Lieferungen außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen.

Diese können insbesondere umfassen:

  • Einfuhrzölle
  • Einfuhrumsatzsteuer
  • Bearbeitungsgebühren der Versanddienstleister
  • sonstige behördliche Gebühren

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht vom Verkäufer übernommen.

Eine Rücknahme oder Rückerstattung der Ware aufgrund von verweigerter Annahme oder Nichtzahlung von Einfuhrabgaben ist ausgeschlossen.

8. Annahmeverweigerung

Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung ohne vorherige Ausübung seines Widerrufsrechts, behalten wir uns vor, die entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

9. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich aufgrund folgender Umstände verlängern:

  • höhere Gewalt
  • Zollabwicklung
  • Transportverzögerungen der Versanddienstleister

Auf solche Verzögerungen haben wir keinen Einfluss.